**税务大厅工作汇报** 一、前言 税务大厅作为税务机关与纳税人沟通的重要窗口，承担着征收税款、提供纳税服务、维护税收秩序等重要职责。为进一步提升税务大厅工作水平，提高服务质量，现将本季度税务大厅工作情况进行汇报。 二、工作概况 1. 纳税服务 本季度，税务大厅共接待纳税人来访咨询约12000人次，同比增长10%。通过优化服务流程，简化办税手续，提高办税效率，得到了纳税人的广泛好评。 2. 税收征收 本季度，税务大厅共征收各类税款100亿元，同比增长8%。其中，增值税、企业所得税、个人所得税等主要税种征收额均有所增长。 3. 政策宣传 税务大厅积极开展税收政策宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，向纳税人普及税收法律法规和优惠政策，提高纳税人的税法遵从度。 三、工作亮点 1. 推进“一窗通办”服务 税务大厅全面推行“一窗通办”服务模式，实现纳税人“进一家门、办所有事”，极大地方便了纳税人办税。 2. 优化办税流程 针对纳税人反映的办税难题，税务大厅不断优化办税流程，简化办税手续，提高办税效率。 3. 加强内部管理 税务大厅加强内部管理，提高工作人员业务素质和服务水平，确保各项工作有序开展。 四、存在问题 1. 纳税人办税等候时间较长 由于业务量较大，部分纳税人办税等候时间较长，影响了办税体验。 2. 部分工作人员业务水平有待提高 部分工作人员对税收法律法规和政策理解不够深入，导致办税过程中出现错误。 五、改进措施 1. 优化资源配置 根据业务量变化，合理调配人员，确保纳税人办税等候时间缩短。 2. 加强业务培训 定期组织工作人员参加业务培训，提高业务水平和服务质量。 3. 深化“放管服”改革 继续深化“放管服”改革，进一步简化办税手续，提高办税效率。 六、总结 本季度，税务大厅在税收征收、纳税服务、政策宣传等方面取得了显著成绩。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高工作水平，为纳税人提供更加优质、高效的服务。